ICADE Store - Lille

"C’est une fois le que le contrat est signé que les ennuis commencent. Déjà il est particulièrement désagréable que les interlocuteurs qui nous ont accompagnés dans la vente ne daignent plus décrocher leur téléphone ni répondre à leurs mails. Et qd surviennent les ennuis et les aléas de construction même la responsable des ventes ne daigne réponse à ses clients. Ils oublient un peu vite qu ils se sont délestés de quelques centaines de milliers d’euros. A méditer ...."

"Réception de qualité dans le show-room d'Icade pour choisir les matériaux de l'appartement que j'ai acheté sur plans. Mon interlocutrice prend son temps pour me présenter les revêtements et éléments de cuisine et de SdB, me laisse prendre le mien, et complète immédiatement auprès des services techniques ses réponses à certaines questions pointues. J'espère que la prestation finale sera à la hauteur de ce contact. Je le saurai dans un an, et reviendrai le dire ici :)"

"J'ai acheté maison neuve chez Icade à cotée de Lille oh catastrophe finition carrelage peinture et puis j en passe fait par des ouvriers qui à mon avis certain n'ont jamais travaillé dans le bâtiment le chef de chantier a dû partir en vacances pendant toute la durée de la construction surtout svp fuir en courant cette société je vous rends un énorme service.Méfiez-vous des commentaires positifs qui sont le fait des commerciaux cette societer à repose a toutes vos reclamations avec des réponses farfelues je le redis à fuir!!"

"Aucun respect pour le client, après une visite et une proposition d'achat de ma part: plus aucune nouvelle, pas de réponse aux mails, aucun appel... J'aurais aimé être prévenu de la non disponibilité du bien comme cela avait été convenu, afin de pouvoir passer à autre chose. Cette société m'a fait perdre mon temps... très mauvaise expérience."

"Fuyez ! Une fois qu’ils vous ont vendu un appartement il n’y a plus de suivi ! Ils sélectionnent des entreprises qui vous font un travail bâclé , sûrement pour augmenter leur marge, mais après pour corriger les très nombreuses malfaçons ou non conformité c’est la croix à la bannière. Si vous avez déjà signé votre contrat, je ne peux que vous inciter à consigner les 5% du prix restant si vous constatez des malfaçons à la livraison auprès de la caisse des dépôts, c’est le seul moyen de pression efficace que vous aurez. Vous y avez le droit, Ne cédez pas à la pression. Bon courage si vous êtes dans ce cas."

"Nul nul et incommensurablement nul... parole d'un locataire et premier occupant au bout de 6 mois après livraison d'un ouvrage: construction de qualité terriblement mauvaise, c'est honteux! Clairement conçu et construit pour faire du chiffre, pas pour durer dans le temps et encore moins pour satisfaire l'habitant. Isolation phonique incroyablement nulle et qualité des matériaux bon marchée: si google le permettait un 0 étoile serait encore plus approprié. Fuyez, pour votre confort."

"Achat d appartement. Nul, fuyez. Les commerciaux sont très souriants et disponibles lors de la vente. Une fois l argent versé les ennuis commencent. Isolation phonique ridicule, finitions exécrables, chantier et matériaux au rabais. AUCUN SAV malgré des recommandés, appels, nous sommes ignorés. Tout est fait pour maximiser leur marge au détriment du client. Si il est trop tard, je vous conseille de consigner les 5% du solde à payer à la Caisse des Dépôts. C est parfaitement légal et réalisable en 48h. Ils vous diront le contraire bien sûr mais tenez bon."

"Nous avons acheté un appartement sur plan en avril 2018 concernant le programme Art'Monia à Lille WAZEMMES. Ce programme est sous la responsabilité de Marignan et ICADE. La livraison devait avoir lieu fin 2019. Nous avons fait des lettres en recommandé pour obtenir des renseignements en août 2019 quand nous avions vu par nous même que le chantier n'avançait pas. Alors que légalement ICADE et Marignan disposent d'un délai d'un mois pour répondre, nous l'avons obtenu 3 mois après avec une seule certitude indiquée : nous n'aurions aucun dédommagement. Nous sommes en mai 2020, et maintenant la livraison est prévue pour le premier trimestre 2021. Nous savons d'ores et déjà que ce planning ne sera pas tenu. Nous conseillons à tout le monde de fuir cette société et de n'y passer aucun engagement. Cette structure n'a aucune considération pour ses clients, nos seuls contacts se résumant à la levée des fonds. Pour un premier achat immobilier, ne faites pas la même erreur que nous. Nous perdons notre temps et notre argent depuis maintenant 2 ans sans désengagement possible et rien n'est plus déprimant que de se sentir duper et berner par plus fort que soi. Si vous voulez éviter cette sensation, ne faites confiance ni à ICADE ni à MARIGNAN."

"A fuir ! Après quasiment 2 ans que je vis la.. Ils n'ont toujours pas fini de lever les réserves..."

"Merci encore à Sophie et toute l équipe ! Très accueillante, à l écoute, très réactive, rassurante, courtoise etc bref rien à dire de mal."

"Je prends connaissance du projet Terra Verde sur Lambersart. 5500€ le m2 pour des immeubles collés à la rocade nord ouest: scandaleux ! Bon courage aux futurs habitants !"

"Très bon accueil, conseil et disponibilité. L espace est bien agencé et permet de choisir facilement les prestations."

"Travail professionnel"

"J ai été très bien accueillie et conseillée pour le choix des couleurs et matériaux"

"Suite à notre impossibilité d obtenir un prêt relais du fait de notre âge, nous avons bien apprécié la patience d Icade qui a su attendre la vente de notre maison pour honorer nos échéances. Nous apprécions beaucoup le sérieux du personnel et satisfait de l information régulière de l avancement des travaux."

"Accueil très sympathique et explications très claires"

"Rendez-vous efficace."

"Icade est à nos côtés depuis le début et jusqu'à présent nous n'avons que des compliments à leur adresser. Encore merci à toute cette équipe professionnelle et bienveillante."

"Bon accueil et bons conseils"

"Le choix du parquet, des dalles de sol et du carrelage s est déroulé dans les bureaux d Icade; de manière efficace et sympathique."

"Personnel très accueillant, disponible et réactif. J’ai été très bien accompagnée et conseillée pour la partie commerciale et pour le choix des prestations."

"Très bon accueil Showroom très agréable avec parking personnel agréable et dynamique"

"Bien mais peut mieux faire"

"Bon accueil et conseils avisés"

"très bien reçu , simple pour effectuer son choix"

"Très bien reçu et conseillé"

"Très bon accueil au store pour le choix des matériaux. Conseils pertinents, professionnels. Merci pour l'accompagnement."

"superbe equipe a aujourdhui"

"Très à l écoute de nos désirs, contacts autant professionnels que sympathiques."

"Très bonne équipe, à l écoute et tres professionnel"

"Aucune rectification n' avait été effectuée depuis la pré-visite . Les peintres et enduiseurs venaient juste de commencer à notre arrivée"

"Une très bonne expérience et surtout un grand merci à Sophie pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa bienveillance tout au long du projet et après ..."

"Bon suivi du projet avec surtout une interlocutrice réactive et joignable au téléphone"

"Aucun suivi, entre la visite cloison et la livraison, 6 mois se sont passés sans qu’aucune remarques ou demandes ne soit réellement prise en compte ou du moins si elles ont bien été signifiées par les représentants d’Icade elles n’ont pas été suivies d’actes… charnière porte vitrée cassée signalée en janvier toujours pas réparée 10 jours après la livraison le 06/07!!! Pas d’éclairage dans la cuisine ni la salle de bain, trou dans une cloison… pas moins de 8 défauts à la livraison dont au moins 2 signalés en janvier. A 200 000 euros c’est honteux"

"A éviter absolument, c'est typiquement l arnaque par excellence.Pour vendre un bien immobilier ils sont très forts ...Ensuite, une fois le financement obtenu, c est fini .Plus aucun suivi , plus aucun interlocuteur...Que se soit la direction régional nord ou le responsable d agence , ils bottent tous en touche pour éviter d' assumer leurs responsabilités en cas de litige .C est une honte ...Il y a d autres promoteurs beaucoup plus sérieux.Ne pas hésiter d aller voir ailleurs.4 mois d attente pour mettre aux normes un placards ...C est une honte ..."

"Accueil agréable et prestations soignées"

"Très bon conseil lors du choix et suivi parfait de bout en bout de notre projet immobilier et livraison dans les temps !"

"Nous avons reçu notre appartement avec un retard d un an ainsi que un immeuble inachevé avec un appartement neuf avec une DPE catégorie C ce qui est médiocre pour un appartement neuf. Sans compte un manque d ascenseur. Enfin nous somme extrêmement déçu d académie Lille avec tout les mensonge et j en passe du manque de communication et autres."

"Bon relationnel, et à l'écoute ; La livraison n est pas conforme à 100% mais l'équipe prend note des observations et nous accompagne en rectifiant les choses au mieux pour nous."

"Très bon accueil et suivi"

"Tres bon accueil Bonnes explications de choix de materiaux"

"Parfait de l achat à la livraison"

"Je vais changer d'avis et plutôt en attente de réponses a plusieurs question restées sans retour et sans délais ."

"Je partage mon expérience également. J'ai fait mon premier achat immobilier en 2020 sur plan avec Icade, tout content, après beaucoup d'années à essayer de s'en sortir. Au début, ça se passait bien les rdvs commerciaux etc.. Par la suite il y a eu des retards répétés au point que le délai pour déblocage des fonds de la banque a été dépassé. j'ai eu de gros soucis pour récupérer l'argent pour le dernier appel de fonds et donc la remise des clés a due être repoussée car Icade n'a pas voulu faire de geste malgré les retards qu'il y a eu pour ce projet. à la livraison en juillet 2023 , je vois que le bâtiment n'est pas un BBC le DPE est classé C , sachant que le projet a été vendu comme projet d'éco quartier après cela j'ai vu qq petits défauts et j'ai commencé à faire des kalitis réclamations pour régler ces défauts. les délais ont été de 1 à 2 mois pour des défauts mineurs (impact sur mur , dalles de terrasses instables , cornières d'habillages manquantes..) Pour des raisons personnelles , j'ai pu emménager que début Novembre 2023, et je vois que 3 radiateurs sur 5 ne pas fonctionnent pas. j'ai dû me prendre un chauffage électrique pour ne pas avoir froid en plus avec les fortes pluies en octobre/novembre , un gros problème d'infiltration est apparu (voir photos avant/après) que j'ai remonté de suite. De plus , problèmes de vandalismes à répétition etc... on ne se sent pas forcément en sécurité, le projet a été fait sans prendre en compte la sécurité du bâtiment (grilles basses (on peut grimper facilement), intérieur du local vélo visible de l'extérieur, portails en panne, etc... le syndicat IMMO DE FRANCE (à éviter) n'aide pas plus qu'Icade. J'avais fait le choix de ne pas harceler par téléphone pour avoir gain de cause pour vous laisser bosser sur le sujet (ça ne fonctionnait pas forcément pour les autres propriétaires) mais forcé de constater qu'après signature le client n'a plus aucune valeur à vos yeux. Aujourd'hui, nous sommes en Janvier 2024, les radiateurs ne sont toujours pas réparés à cette période de grand froid et le problème d'infiltration s'est empiré et commence à attaquer le parquet (Voir photos). Je suis un peu dégoûté de mon achat et est un peu désespéré que la situation s'arrange :("