Carrere

"Un des meilleurs promoteur de France avec un SAV qui répond à toutes vos demandes."

"Contrairement aux engagements du groupe carrère : faire tout notre possible pour satisfaire le client. Faux Je voulais acheter un appartement en construction en cours, les sols pas fait , Bref avancement à l’état brut. J’ai demandé de déplacer de tuyau sur 10 cm, d’inverser deux portes, et de casser une petite cloison de de 45 Cm. Cela ne représentait pas plus d’une heure de travail, travail très facile à exécuter vu l’état d’avancement de l’opération. La réponse de carrière promotion : nous ne ferons rien. Je dois laisser tomber l’achat de cet appartement, mais je tenais à signaler la rigidité du responsable client et du responsable technique de l’opération qui se situe à Ecalquens, Franchement je suis vraiment déçu de ce groupe, du moins De ces deux personnes qui le représentent."

"J'ai pris livraison de mon appartement la semaine dernière, rien à dire sur la qualité des prestations , une seule petite réserve sur un joint de salle de bains.... c'est à dire rien.....Il en a était de même pour quasi tous les propriétaires de la résidence......un rendu à la hauteur de mes espérances... Normal, j'ai fait confiance à une équipe vraiment PRO, Merci de votre disponibilité, merci de votre écoute, merci pour votre professionnalisme et votre savoir- faire."

"En bref, évitez ce promoteur !! J’ai acheté un appartement et je suis totalement déçu. 2 mois de retard pour la livraison. Beaucoup des réserves lors de livraison et la qualité de la prestation vraiment mauvaise. Je n’ai pas des mots pour expliquer le service après vfente. Juste pour vous donner une idée, les réserves constatées il y a 6 mois sont toujours présents dans l’appartement. L’appartement reste inhabitable."

"Dommage que nous ne pouvons pas donner l'avis à 0 étoile. Le promoteur répond sur mon avis mais aucune action engagée à ce jour. Je suis en contact avec le SAS depuis 2 ans bientôt et 7 réclamations !! Attention, le service Client est absolument catastrophique. Aucun suivi de demandes. Le thermostat et l'interphone n'ont jamais fonctionné malgré plusieurs réclamations écrites. Fuite au niveau de la baie vitrée par temps pluvieux, demande traitée mais la réparation n'a rien donné. L'appartement livré en 2016, parc Champeau à Chanteloup-les-Vignes. Enfin, à éviter !!!"

"Je recommande ce promoteur ! Si vous cherchez une équipe professionnelle, réactive et particulièrement à l'écoute, vous la trouverez chez Carrere."

"Satisfaction client, équipe pro, je recommande"

"Promoteur à éviter ! La qualité des finitions des appartements et des locaux communs sont désastreuses. Service clients inexistant même après deux dégâts des eaux ils n'ont pas voulu effectuer les travaux 2 mois après la livraison. Mon appartement à 4 ans aujourd'hui et la réfection des ferronneries extérieur n'est toujours pas faire. Nous allons assigner en Justice."

"la maison est correcte mais il y a pleins de petits défauts qui ne sont toujours pas corrigés 5 mois après la livraison. livraison qui a eu 6 mois de retards, nous avons étés prévenus au dernier moment de ce retard. la communication est inexistante. on ne peut parler a personne au téléphone et le courrier envoyé au mois de janvier n'a toujours pas de réponse (nous sommes le 3 mai) !!"

"Nous sommes ravis de notre achat tout juste livré. Pour moi qui suis exigeante, le résultat est à la hauteur de nos attentes. Un appartement neuf ça fait vraiment toute la différence ! Livraison impeccable et tous les échanges depuis la signature se sont très bien passés. Il faut aussi le dire quand tout se passe bien et je vous en remercie beaucoup !"

"Retard de plusieurs mois sur la livraison. On se demande comment on peut proposer la livraison d'un l'appartement avec tant de défauts et de saleté ... Pas moins de 25 réserves, appartement sale, finitions inexistantes : - Des murs bâclés, - Une salle de bain dégoutante de traces de saleté - Une terrasse ou il sont ré-intervenus 3 fois mais n'ont jamais réussi à rattraper le travail de sagouin. - Huisseries qui ouvrent et ferment en force - Raccordement électrique incomplet - Faïences à terminer - Trou en bas d'un mur - Joints de plinthes beaucoup plus foncés que ceux du carrelage ... - Chauffe eau mal monté (ils n'ont pas mis la protection dieletrique, chauffe H.S. en un temps reccord, à mes frais bien entendu) etc .... Et j'en passe, las liste est longue. Des moins pour faire reprendre les choses, des allers retours sans cesse avec des interventions ou les ouvriers ne savent pas bien ce qu'il doivent faire et tout n'a pas été traité ... Un conseil, accrochez vous, accrochez vous fort ! Les actes ne suivent pas les promesses ! A vous dégouter de votre projet."

"Livraison de notre bien en temps et en heure, les quelques petites remarques ont été rapidement reprises par le SAV, une équipe à l'écoute merci."

"L’appartement livré avec de nombreux défauts, tels que : air passant sous les fenêtres, évier ne permettant pas d’encastrer l’électroménager, plafond à refaire, dégât des eaux dans l’immeuble 3 mois après la livraison, problème d’isolation phonique et thermique, je m’arrête là car la liste est longue comme le bras. Le service Client CARRERE est incompétent. Après 4 mois de tentatives de prises de contact, un responsable du SAV a fini par venir chez moi faire des constats par lui même. Je suis toujours dans l’attente du retour de son rapport depuis bientôt 4 semaines et des interventions urgentes. Comme d’autres personnes dont j’ai pu lire les commentaires, je n’ai pas de terme pour décrire ce service après-vente. Livraison en janvier 2019 et rien de fait jusqu’à ce jour. Je ne peux y recevoir personne, je n’ai pu m’installer puisqu’il y a des choses à reprendre dans chaque pièce ! Je vais passer à l’étape suivante et assigner en justice, lorsque je vois ces témoignages cela me conforte dans ce sens. Promoteur à éviter absolument ainsi que l’entreprise GAGNERAUD avec qui ils travaillent sur la région !"

"L’appartement livré avec de nombreux défauts, tels que : air passant sous les fenêtres, évier ne permettant pas d’encastrer l’électroménager, plafond à refaire, dégât des eaux dans l’immeuble 3 mois après la livraison, problème d’isolation phonique et thermique, je m’arrête là car la liste est longue comme le bras. Le service Client CARRERE est incompétent. Après 4 mois de tentatives de prises de contact, un responsable du SAV a fini par venir chez moi faire des constats par lui-même. Je suis toujours dans l’attente du retour de son rapport depuis bientôt 4 semaines et des interventions urgentes. Comme d’autres personnes dont j’ai pu lire les commentaires, je n’ai pas de terme pour décrire ce service après-vente. Livraison en janvier 2019 et rien de fait jusqu’à ce jour. Je ne peux y recevoir personne, je n’ai pu m’installer puisqu’il y a des choses à reprendre dans chaque pièce ! Je vais passer à l’étape suivante et assigner en justice, lorsque je vois ces témoignages cela me conforte dans ce sens. Promoteur à éviter absolument ainsi que l’entreprise GAGNERAUD avec qui ils travaillent sur la région ! Réponse du propriétaire il y a 2 semaines Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement mais également très étonnés. La situation que vous évoquez est particulièrement suivie par notre SAV. Votre commentaire n’est pas représentatif de l'investissement de notre service client avec qui vous êtes en contact et qui s'efforce de trouver les solutions à chacun de vos dossiers. Notre responsable SAV s’est effectivement rendu sur place il y a 3 semaines et nous nous sommes engagés sur les interventions. Vous avez également bénéficié d’un geste commercial de notre part. Cela montre notre réel engagement auprès de tous nos clients et notre souhait de leur apporter satisfaction. Suite à votre réponse c’est moi qui m’étonne de vos propos mensongers. Le SAV, oui parlons-en, cette personne ne répond à aucun message et n’a transmis aucun des nombreux points défectueux relevées le jour de sa visite. Je suis ravie d’apprendre que j’ai bénéficié d’un geste commercial, vous voudrez bien avoir l’amabilité de m’informer en quoi consiste ce geste commercial ! Toutes les interventions relevés par l’huissier qui m’accompagnait lors de la livraison le 11/01/2019 n’ont à ce jour pas été traitées et je ne vous parle pas des suivantes ! Je vous suggère plutôt que de passer votre temps ici à apporter des réponses mensongères, d’agir afin de lever TOUTES les réserves dans les plus brefs délais !!!"

"Je tiens à faire part de ma stupéfaction concernant le Groupe Carrere; je suis propriétaire d'un appartement livré par le Groupe Carrere en Octobre 2009, (10 ans) et suite à des problèmes de revêtement de sol, une expertise a été menée par la compagnie d'assurance , à la demande du locataire, car la société de gestion LoftOne, partenaire du Groupe Carrere, n'a pas souhaité prendre en compte la demande du locataire. Suite à cette expertise, de recherche de fuite d'eau, c'est la stupéfaction de l'expert et du locataire, de constater ce qu'ils ont vu sous la baignoire. Voir les photos jointes, qui démontrent le manque évident de qualité de travail du Groupe Carrere!!!!!! je vous laisse le soin de juger!!!!"

"Très très bonne équipe."

"Merci de retirer votre alarme de chantier résidence Faubourg Tolosa; elle sonne tous les jours toute la journée même le dimanche soir la nuisance est insupportable pour le voisinage. Merci d'avance."

"Nous venons tout juste de réceptionner notre nouvel appartement sur Toulouse et nous sommes ravis. Du 1er contact à la remise des clés, l'équipe CARRERE a toujours été disponible, à l'écoute, professionnelle. Le délai de livraison a été respecté malgré les 2 mois de confinement. Toutes les options demandées ont été mises en place. Rien à dire non plus sur les finitions. Nous sommes des clients très satisfaits !"

"Publicité répétitive et dérangeante au sud-ouest de Toulouse malgré un STOP PUB plus que voyant sur la boite aux lettres. Très probablement représentatif du sérieux et des valeurs de l'entreprise."

"J'ai acquis un appartement sur la commune du PETIT QUEVILLY près de ROUEN, depuis la réception du 5 février 2021, à ce jour aucune réserve n'est levée à savoir pas les poignées de porte, manque un placard dans l'entrée, la peinture n'est toujours pas refaite et le carrelage abimé toujours pas changé, on essaie de joindre le service client qui ne réponds pas ou dit qu'ils ont eu le responsable de chantier et qu'il passe mais on a pas le jour, je regrette très fortement d'avoir donner le chèque des 5 % du solde, de plus si vous avez des réserves à faire n'oublier de faire mentionner une date sur leur tablette on vous fait signé sur la tablette et l'on vous envoie le document sans pouvoir lire tout sur ce document, car il faut savoir qu'ils ont 90 jours pour lever leurs réserves."

"Nous avons été très satisfait de notre achat auprès de Carrère. L'achat sur plan n'est pas évident. Nous avons donc été très content de voir que l'appartement correspondait en tout point à ce que nous avions imaginé (lumineux, espace cuisine suffisant, qualité des parties communes). Bon suivi du dossier. Nous pouvons donc recommander cette société."

"Achat d'un appartement pour résidence principale. Livraison en Aout 2020 d'un appartement, passons les quelques désagréments de livraison qui restent dans la normalité. -L'agence qui me vend l'appart m'indique qu'il est en vente car la personne s'est retracté, mais qu'elle avait payé un surplus pour un renforcement de dalle sur la terrasse afin de pouvoir installer un spa. Spa posé à l'endroit indiqué par le vendeur, en discutant avec des voisins le renforcement à été fait sur une autre partie de la dalle chez eux. Afin d'avoir la certitude je contacte les services de Carrère pour avoir les plans techniques (1er semestre 2021) à ce jour toujours dans l'attente. -J'ai eu le génie d'acheter un appart au dernier étage pour ne pas être gêné par les bruits de mes voisins du dessus. Grosse erreur. Je connaissais l'heure précise de levé de ma voisine du dessous, et maintenant avec mes nouveaux voisins j'entends leurs discussions via la vmc et le plancher. Deux nouveaux contacts à Carrère pour obtenir les études acoustiques avant de lancer une procédure juridique, avec toujours la promesse d'être recontacté par le SAV sous 2 jours mais j'attends toujours.... -Visiblement l'isolation au sens large, et pas seulement acoustique, a des problèmes dans cette résidence car bon nombre de voisins sont touchés par des infiltrations et tous au même moment après 1 an et demi de la livraison. -Sans compter les petits déboires sur la résidence qui sont dû à des malfaçons mais qui vont être rattrapé par le syndic et dont les propriétaires risquent de supporter la charge. Voilà Voilà"

"Tres bon groupe super accueil professionnel À recommander"

"Tant que la livraison et les fonds ne sont pas versés les clients les intéressent…. Une fois l’argent pris et livraison faite on existe plus!! Ils sont tout juste bon à répondre qu’ils ont fait la demande à l’entreprise et c’est tout !!! Cela fait 6 mois que nous avons un système de chauffage /climatisation défaillant le matériel n’est pas celui indiqué sur le devis validé et il fonctionne mal en chauffage et pas en clim! Leur réponse nous avons informé le plombier qui lui ne nous contacte pas!! Si vous les croisez ne signez surtout pas!!!"

"De nombreuses fissures significatives et inquiétantes sur les façades et des infiltrations au plafond, après seulement 3 ans! Mais surtout une absence d'interlocuteurs pour solutionner les problèmes."

"Achat d'1 appartement à Albertville, lors de la livraison et de la remise des clés rien a signaler. Bel appartement avec une super belle vu. L'équipe qui nous a reçu était au top ainsi que ceux qui sont dans l'ombre. Nous avons eu un très bonne échange tout au long de la construction. Merci a toute l'équipe."

"Quartier populaire agréable"

"Pour mes futurs achats de locaux j’éviterai ce promoteur . Manque total de professionnalisme"

"Je recommande CARRERE ! Vous cherchez une équipe professionnelle, réactive et à l'écoute? Vous la trouverez chez Carrere."

"Bonjour, Je me permet de partager mon expérience et laisser un mauvais avis sur ce promoteur immobilier. En effet l’historique est bien trop long pour un appartement neuf sur cette résidence Normande et sur mon bien entre autre : Délais, finitions, pont thermique, moisissure, qualités des artisans, du suivi et des réponses apportés, réactivités et j’en passe, photos à l’appui. Merci a vous, je ne recommande donc pas du tout bien évidemment !"

"Je déconseille ce promoteur qui visiblement rencontre très souvent des difficultés avec les entreprises mandatées. Après de nombreuses réserves lors de la livraison, nous avons dû batailler pour obtenir réparation sur un wc qui fuyait, un problème avec la chaudière, un manque d'étanchéité de la baie vitrée, un volet roulant HS depuis le mois de janvier et le bac de douche taché probablement par des ouvriers. Le SAV nous promet à chaque fois de nous rappeler dans la journée mais silence radio ! Nous sommes très déçus de ce peu de considération."

"Jamais vu un SAV aussi incompétent, plus d'une dizaine de relances pour une plinthe manquante dans mon logement, bientôt 10 mois que j'ai été livré et toujours aucune réaction. ALLO IL Y A QUELQU'UN ??! EDIT : Après mon premier message, encore une dizaine de relances auprès du SAV pour la suite des réserves, aucune réponse. L'ensemble de l'effectif a démissionné ? en grève ?"

"une réception sans la personne prévue (un ascenseur qui ne fonctionne toujours pas au bout d'une semaine, une bande de placo de finition entre le mur et le plafond était manquante, lors de notre appel, on nous dit : c'est trop tard !! bravo"

"Service client déplorable Notre locataire est toujours sans chauffage et sans eau chaude depuis début novembre AUCUNES réponses du service client, on est clairement pris pour des m*****, il n’y a pas d’autres mots !!!"

"Très professionnels"

"Réception récente d'un appartement. RAS, tout s'est très bien passé que ce soit dans la communication ou concernant la réalisation et les prestations de l'immeuble. Aucune mauvaise surprise, très pro. On verra si on rencontre des problèmes par la suite mais pour le moment nous sommes très satisfaits."