Art Aménagement Promoteur Immobilier

"Excellent professionnel"

"Gros problème relationnel avec les clients. La cheffe de chantier a un réel problème de communication et manque de professionnalisme. Très froide dans ces échanges, il faut systématiquement la relancer pour avoir des nouvelles. Aucun suivi, c'est décevant. Tout d'abord, elle ne m'a pas informée du retard de la livraison du chantier, je l'ai constaté sur place lors de la visite de fin de chantier en direct, avec le promoteur qui lui aussi découvrait le problème en même temps que moi. Aujourd'hui, lorsque je la relance pour connaître la date de la première réunion de syndic, (elle devait revenir vers moi pour me tenir informée mais bien évidemment aucune nouvelle), elle m'annonce que celle-ci a déjà été faite comme si de rien n’était. Je n'ai jamais reçu l'information. Au lieu de s'excuser, elle me dit qu'il n'y avait que 2/3 propriétaires à cette réunion (mais elle ne s'interroge pas sur le fait que les propriétaires n'ont pas reçu l'info). Je lui demande si un compte-rendu a été fait lors de cette réunion et elle me répond que ce n'est pas elle qui gère le dossier mais de me débrouiller avec le strat (sans m'expliquer ce que sait et bien sûr sans me donner leurs coordonnées). Aucune explication, aucune remise en question de sa part, aucune empathie. Le client doit se débrouiller, ce n'est pas son problème. C'est juste le B.A.-BA du marketing. A éviter absolument."