Aiguillon Agence Poterie-Pays de Vitré

"Difficilement trouvable. Plan donné à l'ancienne agence pas très bien fait où les 2 repères principaux : ligne de chemin de fer et derrière le b&b, ne sont pas indiqués. Peux être veulent ils pas être trouvés ????se déplacer chez les gens s'est bien mieux. Surtout quand ils sont 3, alors que le rendez vous proposer par aiguillon était qu'avec une personne. La prochaine fois je viendrai accompagné."

"Ras"

"Très bon accueil, j'ai eu affaire à une personne très compréhensive pour la prise en charge de mon dossier !"

"Pas sérieux de tout"

"J’ai été très déçu de Anne-Gaëlle LEGOUT, personne très méprisante je dirais même raciste car pour moi visiter un appartement situé à côté de place d’Italie n’est pas un « choc culturel ». Aucune réponse de sa part concernant l’appartement, j’ai du moi même me renseigner pour avoir une réponse. Aucune discussion ni motivation de sa part. Si vous n’aimez pas votre travail changez d’entreprise et ce n’est pas parce que vous êtes à l’âge de la retraite que vous pouvez vous permettre d’être si méprisante. Bien à vous."

"Plus de programme « j’embellis mon logement » alors que j’habite là depuis 22 ans et je n’ai jamais eu d’impayé de loyer, à croire que ce que l’on ne fait pas pour les uns on le fait pour les autres ! Je ne suis pas très contente et très déçue avant ce n’était pas comme ça ! Nous ne sommes que des vaches à lait, ce n’est pas comme ça que vous allez fidéliser vos locataires ! Une cliente en colère"

"Nous rencontrons des soucis sur la porte d'entrée de l immeuble fréquemment. Je me suis rendue en agence où j'ai été écoutée et les personnes rencontrées ont vraiment cherché une solution à la fois rapide et adéquate."

"Pas de suivi pas de retour Aucun respect des délais mais nous on doit tout respecter en temps et en heure"

"Envoyer un mail sans réponse ( ça peut arriver ) , rappeler pour savoir où ça en est. Réponses « soyez patient la personne gère les dossiers qui doivent être réglés aujourd’hui avant le vôtre » bien. Toujours sans nouvelle, rappeler encore une fois. « Ah on n’a pas de trace de votre mail » bien. Renvoyer le mail puis re re rappeler « ah mais vous n’avez pas rempli le formulaire ! On vous le renvoie » … bien. C’est le 1er avril ? Non. D’où Déduction : Il semble que les personnes au téléphone soient mal formées, ce qui nous incite à rappeler plusieurs fois pour les mêmes problèmes, donc saturer les lignes, mettre de la pression sur les personnes qui décrochent et poussent les gens qui appellent à perdre patience, sans toutefois régler les problèmes de base. Une solution : être plus attentif et consciencieux sur la formation de base, et le bonheur sera atteint. En attendant mon problème n’est toujours pas réglé, ça a mis des difficultés supplémentaires."